Política de privacidad de CREDICOLOMBIA

Fecha de Vigencia: 05/11/2024

En CREDICOLOMBIA, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al interactuar con nuestra plataforma y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Tipos de datos personales que recopilamos

Recopilamos información necesaria para completar tus compras y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Los datos personales que recopilamos incluyen:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
  • Información de pago: datos bancarios y de tarjeta de crédito para procesar pagos.
  • Información de dispositivo y navegación: IP, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, tiempo de navegación y páginas visitadas.
  • Preferencias del usuario: información sobre tus productos favoritos, historial de compras y suscripciones a promociones.

Cómo recopilamos los datos

Recopilamos tus datos personales de diversas maneras, incluyendo:

  • Directamente de ti; cuando te registras, realizas un pedido, completos formularios en el sitio web, o te suscribes a boletines.
  • Automáticamente, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando navega en nuestro sitio web.
  • De Terceros, a través de plataformas de pago y socios comerciales para facilitar y mejorar tus transacciones.

Finalidad de la recopilación de datos

Empleamos tus datos sólo para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos: para asegurarnos de que recibas tus productos en tiempo y forma.
  • Ofrecer atención al cliente: responder a consultas, gestionar reclamos y ofrecer asistencia personalizada.
  • Personalizar tu experiencia: recomendaciones de productos y ofertas basadas en tus preferencias.
  • Comunicaciones promocionales: enviarte información sobre descuentos, promociones y novedades con tu consentimiento.
  • Mejoras del servicio: analizar el comportamiento en nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

Intercambio de información personal

Proveedores y socios de confianza: compartimos tu información con terceros únicamente para el cumplimiento de los servicios como empresas de envíos y pasarelas de pago. Todos ellos cumplen con normas de privacidad y seguridad para proteger tus datos.

Cumplimiento legal: podemos divulgar tu información en respuesta a requerimientos legales como órdenes judiciales o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con las regulaciones.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

  • Mejorar la navegación: registre sus preferencias de idioma y carrito de compras.
  • Analizar el comportamiento del usuario: identificar patrones de navegación y optimizar nuestro contenido y ofertas.
  • Publicidad dirigida: ofrecer anuncios personalizados en otras plataformas.

Puedes administrar las preferencias de cookies
desde la configuración de “tu navegador”. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Derechos de los usuarios

Como usuario de CREDICOLOMBIA, tienes derecho a:

  • Acceder: solicitar acceso a tus datos personales que hemos recopilado.
  • Rectificar: actualizar o corregir cualquier dato incorrecto o incompleto.
  • Eliminar: solicitar la eliminación de tus datos, salvo que necesitemos conservarlos por motivos legales o contractuales.
  • Oponerse al tratamiento: puede optar por no recibir comunicaciones promocionales o ajustar las configuraciones de cookies.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@credicolombia.com. Nuestro equipo responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Medidad de seguridad

En CREDICOLOMBIA, implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos. Nuestras prácticas incluyen:

  • Encriptación ssl: todas las acciones y datos enviados a través de nuestro sitio web están encriptados para garantizar la confidencialidad.
  • Acceso restringido: solo el personal autorizado puede acceder a la información personal.
  • Protección contra fraudes: monitoreamos continuamente las transacciones para prevenir actividades sospechosas.

Contacto para consultas sobre seguridad

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: info@credicolombia.com

Actualización sobre la poítica de seguridad

Esta política de privacidad puede ser ocasionalmente actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las regulaciones aplicables. Cuando se realicen modificaciones, se publicará una versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. Si los cambios afectan significativamente el uso de tu información personal, te notificaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en el sitio web.