Preguntas Frecuentes
Acerca de nuestros productos
¿Qué productos ofrece CREDICOLOMBIA?
Vendemos celulares de todas las gamas y electrodomésticos esenciales para el hogar.
¿Cuentan con envío gratuito?
¡Si! En celulares ofrecemos envío gratis a nivel nacional (97% del territorio), excepto San Andrés y Providencia. En electrodomésticos no contamos con envios gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, siendo de entre 3 y 8 días hábiles.
Opciones de Pago y Financiamiento
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, y tenemos convenios con Addi, Sistecrédito y ePayco.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con Addi y Sistecrédito, siempre que tengas un cupo aprobado que cubra el valor de tu compra. Si necesitas otras alternativas, ¡contáctanos y buscaremos la mejor solución!
¿Ofrecen pago contra entrega?
¡Claro que sí! Puedes pagar cuando recibas tu producto.
¿Es necesario tener historial crediticio para los pagos a plazos?
Un historial de ayuda, pero Addi y Sistecrédito suelen aprobar montos menores para quienes empiezan su historia de crédito.
Garantías y devoluciones
¿Qué garantía ofrecen en sus productos?
Ofrecemos un año de garantía en celulares y electrodomésticos, aunque el tiempo depende de la marca. Las garantías son gestionadas directamente con el fabricante.
¿Qué cubre la garantía?
Generalmente, problemas de software en equipos y defectos de fabricación. No cubre daños causados por golpes, humedad o desgaste estético.
¿Cómo puedo reclamar la garantía?
Guarda la factura y el empaque. En caso de necesidad, contáctanos para coordinar directamente con el fabricante y resolverlo cuanto antes.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En caso de daño visible en el empaque, agarre la apertura como evidencia. Si recibes un producto incorrecto, comunícate a compras@credicolombia.com o al 3113408280 para coordinar la devolución o cambio sin costo extra.
Rastreo y Envíos
¿Cómo rastreo mi pedido?
Generalmente usamos Inter Rapidísimo. Al comprar, recibirás un número de pedido (4 dígitos); contáctanos para obtener el número de guía si deseas rastrearlo.
¿Puedo ver los productos en persona antes de comprarlos?
Si estás en la subregión del río Mayo, del departamento de Nariño, visítanos en nuestras tiendas de San Bernardo, La Cruz, Belén, La Unión o Buesaco.
¿Realizan envios internacionales?
No realizamos envios fuera de Colombia.
¿Con que empresa realizan los envios?
Generalmente con Inter Rapidísimo, si deceas que te lo enviemos por otro medio de envio puedes informarnos antes de realizar tu compra.
Promociones y Programas de Fidelidad
¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Si! Suscríbete a nuestro correo para enterarte de ofertas y promociones exclusivas.
¿Tienen programas de fidelización?
Premios de fidelidad: ¡los clientes frecuentes reciben bonos de descuento exclusivos por correo!
Privacidad y seguridad
¿Cómo protegen mis datos personales?
En credicolombia.com contamos con seguridad SSL para proteger tus datos y cumplir con la normativa de protección de datos de Colombia, asegurando que tu información esté en buenas manos.
¿Compartirán mis datos con terceros?
Jamás sin tu concentimiento. Cumplimos con todas las normativas de privacidad y tus datos están seguros.
Puedes leer nuestra Politica de privacidad, Política de Seguridad y Política de Cookies.